終身技術(shù)服務(wù)
SERVICE WARRANTY
質(zhì)保承諾
“一次合作，終身服務(wù)”，嘉惠動力對所售透平機械產(chǎn)品，在質(zhì)保期后，仍然實行全程技術(shù)服務(wù)，免除用戶的后顧之憂。
全天候服務(wù)
多年的透平機械從業(yè)經(jīng)驗，使我們深切體會到及時、快速、準(zhǔn)確的解決產(chǎn)品問題對用戶是多么重要的事，“急用戶之所急、想用戶之所想”使我們一直貫徹執(zhí)行的理念?！?*24小時”不間斷售后服務(wù)，使得用戶的每一次售后請求都能得到第一時間的相應(yīng)。
項目經(jīng)理負(fù)責(zé)制
每一個用戶都有一個項目經(jīng)理負(fù)責(zé)對應(yīng)的售后服務(wù)，避免了推諉與拖沓。積極、主動、及時地做好每一次售后服務(wù)工作，并對每次服務(wù)情況和銜接工作進行建檔，根據(jù)用戶對風(fēng)機使用情況，做好定期回訪和巡查，將使用隱患提前排除。
產(chǎn)品質(zhì)量全程可追溯
建立有完善的產(chǎn)品質(zhì)量流程檔案，每一個部件、每一個環(huán)節(jié)，都有專人負(fù)責(zé)，產(chǎn)品質(zhì)量問題可以追溯到個人。
流動售后服務(wù)車
“不是每一次風(fēng)機故障都需要返廠”，這是嘉惠動力針對售后服務(wù)工作提出的要求。為此，公司出資購置了專車用于流動售后服務(wù)，車輛配備有齊全的檢測設(shè)備及各種維修工具，由經(jīng)驗豐富的工程師親自帶隊，在全國各地巡回工作。流動服務(wù)車可現(xiàn)場解決風(fēng)機運行過程中的常見問題，節(jié)約了風(fēng)機返廠維修時間，節(jié)省了用戶來回運輸費用，更重要的是為用戶減少了因長時間停機所帶來的巨大損失。
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